Банковские карты ПАО КБ "Восточный" надежно защищены от незаконного использования. Просто соблюдайте правила безопасности при обращении со своей картой, а в случае ее пропажи без промедления обратитесь в банк «Восточный».

Никому не сообщайте СМС-коды: ни сотрудникам банка, ни сотрудникам безопасности, ни технической поддержке. Исключение могут составлять случаи, когда вы самостоятельно звонили в Банк и делали запрос на уточнение условий по своим продуктам.

Если при поступлении звонков с неизвестных номеров, в том числе номеров идентичным номерам горячей линии банка, от имени «банковских работников», при получении СМС или иных сообщений от якобы банка «Восточный», например, «Заблокирована сумма оплаты», «Есть проблемы с проведением операции» и т.п. и если звонящие лица начинают уточнять у вас данные вашей карты: PAN, CVV2 (код с обратной стороны карты), срок действия и требуют пароль из СМС для отмены или возврата средств, то значит вам звонят мошенники!

В этом случае нужно прекратить диалог и перезвонить по номеру который указан на обратной стороне карты и сообщить о данном факте сотрудникам Контактного центра.

При использовании карты в сети Интернет (особенно при привязке к регулярным платежам или аккаунтам) пользуйтесь только проверенными сайтами, т.к. велика вероятность перейти на поддельный сайт, созданный мошенниками для компрометации клиентских данных, включая платежные карточные данные.

Не переходите по ссылкам на незнакомые ресурсы: мошенники могут заразить ваш компьютер или телефон вирусом и украсть ваши личные данные.

Сотрудники банка никогда не будут просить вас установить на свой смартфон или персональный компьютер стороннее программное обеспечение для удаленного доступа.

Используйте только официальные банковские приложения из магазинов App Store, Google Play, Microsoft Store.

Необходимо не реже раза в сутки проверять работоспособность телефона и СИМ – карты, на который приходят СМС – коды и СМС – информирование. При неработоспособности или утере смартфона нужно немедленно обращаться в банк и блокировать доступ в Интернет и Мобильный Банк. Проверить все действия и операции в каналах дистанционного банковского обслуживания в период неработоспособности телефона. Рекомендуется написать заявление сотовому оператору о запрете принимать обращения на блокировку/ разблокировку/замену СИМ – карты от третьих лиц по доверенности.

Установите на свой компьютер и смартфон антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление, а также обновление других используемых вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ). Это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.