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Groupama - Auto
Disponible 24/24 h et 7 j/7 , notre filiale Mutuaide Assistance intervient en France et dans le monde entier pour vous venir en aide à tout moment si vous vous trouvez en difficulté.
Pensez aussi à télécharger l'application "Groupama et moi" sur iphone ou Android. Elle vous permet d'entrer en contact directement avec notre service d'assistance à la personne et pour une panne sur la route, elle saura géolocaliser votre voiture.
Plus de 1 300 dépanneurs en France peuvent intervenir rapidement dans différents lieux et pour tous les types d’engins (véhicules légers, camping-car…).
Des interventions étendues : remorquage, envoi de pièces de rechange ou d’un technicien spécialisé si nécessaire, chauffeur de remplacement, prêt de véhicule le temps des réparations, organisation de votre retour à domicile (rapatriement) ou de la poursuite du voyage...
L'assistance aux personnes en déplacement est certifiée ISO 9001.
Le numéro d'assistance figure dans votre espace client groupama.fr, sur votre carte d’assurance auto et sur la vignette verte apposée sur le pare-brise intérieur de votre automobile.
Les formalités et les délais
En cas de sinistre, des formalités sont à accomplir pour l’étude de votre dossier et pour déclencher la prise en charge dès lors que vous êtes couvert au titre de votre contrat pour le sinistre déclaré. Les délais pour déclarer un sinistre sont réglementaires : à titre d'exemples, vous avez 2 jours pour déclarer un vol, alors qu'en cas de catastrophes naturelles, le délai est de 10 jours après la publication de l'arrêté ministériel.
Le délai de règlement de l'indemnité est lui aussi variable selon la nature du sinistre. Tous les détails par garantie sont consultables dans les Conditions Générales du contrat.
Remboursement déduction faite d'une éventuelle franchise : pour rappel la franchise est la somme qui reste à votre charge après règlement d'un sinistre. Il en existe plusieurs sortes - A savoir que chez Groupama si votre véhicule a 10 ans et plus, le montant de la franchise dommage est divisé par 2.