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Un nuevo paradigma cosmético
para personas preocupadas
por su salud y el planeta
Facial
Corporal
Capilar
Maquillaje
La industria cosmética lleva
50 años igual,
¿no es momento
de cambiar?
La industria cosmética se enfrenta en el siglo XXI a tres grandes desafíos, la falta de transparencia, el
verdadero foco en la salud de las personas y la sostenibilidad del planeta.
Freshly es una comunidad para personas preocupadas por su salud. Productos cosméticos naturales
respaldados por la ciencia que consiguen resultados en la piel y fomentan un planeta sostenible.
¿Qué pasa si juntas a tres ingenieros químicos con ganas de revolucionar el sector de la cosmética?
Hacen magia, crean FRESHLY..
La pasión de la madre de Miquel por la cosmética natural fue la inspiración de esta aventura basada en la innovación, la ciencia, la naturaleza y la transparencia.
Esto es Freshly, una comunidad donde la cosmética empodera a las personas a ganar conciencia sobre su salud e impacto en el planeta.
¿Lo hacemos juntos?
Creemos en el aprendizaje y el conocimiento como
motor de cambio
Aprende cómo mejorar tu salud y estilo de vida con Freshly
"I feel like I've paid very little for what I've received. I placed my order 2 days ago and today has already arrived. I have only waited one day for an international order! Thanks to the express delivery I can use it right now :) Thank you very much! " Nadine Opalka
DEVOLUCIONES
Puedes devolver los productos que quieras de tu pedido en un plazo de 60 días naturales desde el día que recibas los productos y te emitiremos el reembolso o gestionaremos el cambio por otro. ¡Es muy fácil!
*Para los pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre, el plazo de las devoluciones se amplía hasta el 4 de marzo de 2022.
¿Has cambiado de opinión sobre tu pedido?
Si has cambiado de opinión sobre tu pedido o has tenido un despiste al hacerlo, ¡no te preocupes, nos encargamos de todo! Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original. ¡Recuerda! Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo. La devolución será siempre gratuita, a excepción de las Islas Canarias y Reino Unido al tener aduana. Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado Para que podamos gestionarlo, ¡escríbenos a [email protected] o rellena este formulario! Envíanos los datos del pedido y te contaremos cómo hacerlo. En caso de que tengas una Freshly Store cerca, puedes realizar la devolución de los productos en la misma Freshly Store. Recuerda, los packs son considerados un producto único y no se puede devolver solamente una parte de éste.
¿Qué pasa si el producto no es lo que esperaba?
Escríbenos para poder realizar un cambio por otro producto que se adapte mejor a ti o gestionar la devolución. En caso de cambio el producto debe tener el mismo PVP o inferior. En caso de que sea inferior, te reembolsaremos la diferencia. ¡Todo esto sin gastos de envío por tu parte! Solamente tienes que llenar este formulario y nos pondremos en contacto contigo en menos de 24h laborables. En caso de que tengas una Freshly Store cerca, puedes realizar la devolución o cambio de los productos en la misma Freshly Store llevando el ticket o el e-mail de confirmación del pedido.
¿Qué sucede si el producto es defectuoso o no coincide con la referencia comprada?
¡Total garantía! Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti para que sigas queriéndonos mucho. Contáctanos a [email protected] con los datos de tu pedido y lo sucedido para que podamos solucionarlo en un periquete.
¡Prueba y decide! Te explicamos qué pasa si crees que otro tono o color podría encajarte mejor.
Si al probar tus productos de maquillaje (Vitamin Fix Concealer, Satin Skin Foundation y Glow Skin Serum Foundation) la tonalidad o color escogidos no encajan con tu tono de piel natural, puedes contactar con nosotros a través de [email protected] en un plazo de 30 días desde que recibas tu pedido. Indícanos el horario que mejor se adapte a tus necesidades, así como la tonalidad o color por la cual deseas realizar el cambio, ¡y te enviaremos el nuevo tono en un abrir y cerrar de ojos! Una vez el transportista acuda a tu dirección para realizar la entrega, solo tendrás que entregarle el producto que tienes ahora para que se encargue de traerlo de vuelta. ¡No te preocupes por nada, lo hacemos encantados para que seas feliz con tus favoritos!